Grazie ad un’esperienza ventennale nel settore dei trasporti marittimi, siamo in grado di offrirti un portale tecnologicamente all’avanguardia ma anche operatori preparati pronti ad aiutarti e consigliarti.
A seconda delle tue esigenze puoi accedere alla prenotazione in due differenti modi.Se hai le idee chiare sul porto di partenza e di arrivo il tuo start-up sarà dal motore di ricerca inserito all’interno del riquadro arancione. Basterà seguire le indicazioni fornite dal sito per concludere la prenotazione. Il secondo modo per prenotare è attraverso la Compagnia di Navigazione, cliccando sul logo desiderato posto in fondo alla pagina. La prenotazione si perfeziona sempre con il ricevimento del documento di trasporto, che avviene in tempo reale, con il quale dovrai presentarti al porto al fine di ricevere i biglietti o altra documentazione prevista dalla Compagnia di Navigazione.
Devi avere a disposizione una carta di credito.Ti verrà richiesto: Circuito di pagamento(Visa, Visa electron/postpay, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) cognome e nome dell’intestatario della carta, numero della carta di credito, mese ed anno di scadenza, codice di sicurezza. Le operazioni di pagamento si svolgono direttamente sul sito della banca. L’indipendenza dal software Traghettionline.net consente l’applicazione di tutti gli accorgimenti di sicurezza richiesti per garantire il corretto svolgimento delle transazioni (protocollo criptato).
Le società che forniscono carte di credito, al fine di rendere più sicure le transazioni via web, utilizzano particolari codici di sicurezza che hanno la funzione di attestare se l’utilizzatore è effettivamente in possesso della carta, prevenendo così possibili frodi. Sulle carte Mastercard, Visa e Diners, il codice di sicurezza è riportato sul retro della card in prossimità dello spazio riservato alla firma del titolare, ed è composto da 3 cifre.Sulle carte American Express il secure code è posto sulla parte frontale della carta ed è composto da 4 cifre.
Puoi contattare direttamente il nostro call center al numero 010 5731800 ed effettuare la tua prenotazione telefonicamente in pochi minuti. In questo caso il pagamento può avvenire anche tramite bonifico bancario purchè la data di partenza, rispetto a quella di prenotazione, non sia inferiore ai tre giorni lavorativi.
Bisogna sempre controllare la documentazione ricevuta e verificarne l’esattezza in base a quanto richiesto in fase di prenotazione. La documentazione ricevuta va custodita ed esibita il giorno dell’imbarco insieme al documento d’identità, in corso di validità, necessario per l’ingresso nel Paese di destinazione.
In caso di smarrimento del biglietto bisogna contattare il nostro call center al numero 010 5731800. L’operatore provvederà all’invio del documento di trasporto. Questo servizio è a pagamento.
Se vuoi annullare o modificare un biglietto devi inviare una richiesta scritta all'indirizzo email: traghetti@traghettionline.net. Non verrà accettata nessuna richiesta di modifica o di annullamento pervenuta attraverso altri canali. L’operatore Traghettionline convaliderà l’annullamento o la modifica del biglietto e applicherà le penali previste dalla Compagnia di Navigazione sommate ad un diritto fisso di € 10 per pratica.
Bisogna presentarsi presso l’ufficio d’imbarco della Compagnia di Navigazione scelta almeno due ore prima della partenza e 3 ore prima se in possesso di un veicolo da imbarcare con formula di campeggio a bordo, quindi in open deck. Per i pedoni la presentazione all’imbarco è un’ora prima.
Ogni compagnia di navigazione ha la propria regolamentazione relativa al trasporto di animali domestici. In linea generale vengono imbarcati solo se muniti di biglietto, dovranno portare la museruola ed essere tenuti al guinzaglio. Alcune Compagnie di Navigazione mettono a disposizione delle cabine con accesso per animali. Normalmente non sono ammessi nella sala poltrone e nelle sale comuni ma sui ponti esterni della nave o, dove disponibili, negli idonei ricoveri fino ad esaurimento di disponibilità. Ti ricordiamo che, all'estero, le autorità locali potrebbero richiederti alcuni documenti: il passaporto europeo, il certificato medico di buona salute e il libretto delle vaccinazioni obbligatorie.